Продавець Хвостик - інтернет магазин розвиває свій бізнес на Prom.ua 3 роки.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Bigl.ua — приведет к покупке
Кошик
165 відгуків
+380 (63) 358-77-15
г. Винница, Вінниця, Україна
Інтернет магазин Хвостик
Залишити відгук

Умови доставки та оплати

Способи доставки

  • Нова ПоштаУСамовивіз з відділення "Нової Пошти" надає клієнтам можливість особисто забрати свої посилки у зручний для них час і місце. Ось основні умови цього способу доставки: Вибір відділення: Під час оформлення замовлення клієнт може обрати будь-яке зручне для нього відділення "Нової Пошти" зі списку доступних у його регіоні. Це може бути найближче відділення до дому або роботи клієнта. Сповіщення про готовність: Після доставки посилки в обране відділення клієнт отримує сповіщення про це. Зазвичай сповіщення відправляється за допомогою SMS або на електронну пошту, вказану під час оформлення замовлення. Терміни зберігання: Посилка зберігається в відділенні "Нової Пошти" протягом певного періоду часу, який зазвичай становить 5 днів. Після закінчення цього терміну посилка може бути повернута відправнику або переадресована за його запитом. Отримання посилки: Для отримання посилки клієнт повинен пред'явити документ, що підтверджує особу (наприклад, паспорт), і номер відправлення або інший ідентифікаційний код, наданий під час оформлення замовлення. У деяких випадках може знадобитися підпис отримувача в спеціальній книзі обліку посилок. Послуги додаткової оплати: У більшості випадків самовивіз з відділення "Нової Пошти" не включає додаткових оплат за послуги самовивозу. Оплата здійснюється лише за доставку товару (якщо застосовно) та сам товар.
  • УкрпоштаСамовивіз із відділення Укрпошти - це зручний спосіб отримання посилок, який надає клієнтам можливість отримати свої замовлення в найближчому до них відділенні поштового оператора. Ось основні умови цього способу доставки: Вибір відділення: Під час оформлення замовлення клієнт може вибрати конкретне відділення Укрпошти для самовивозу. Зазвичай список доступних відділень відображається на сайті інтернет-магазину або під час оформлення замовлення. Повідомлення про готовність: Після того, як посилка прибуде в обране відділення, клієнт отримає повідомлення про готовність забрати замовлення. Зазвичай повідомлення надсилається по SMS або на електронну пошту, вказану під час оформлення замовлення. Терміни зберігання: Посилка буде зберігатися в обраному відділенні протягом певного періоду часу, який зазвичай становить кілька днів. Після закінчення цього терміну посилка може бути повернута відправнику. Отримання посилки: Для отримання посилки клієнт повинен пред'явити документ, що посвідчує особу (наприклад, паспорт), і номер відправлення або інший ідентифікаційний код, наданий під час оформлення замовлення. Послуги додаткової оплати: У більшості випадків самовивіз із відділення Укрпошти не включає додаткові оплати за послуги самовивозу. Оплата здійснюється тільки за доставку товару і сам товар.
  • Доставка кур’єром Нової ПоштиДоставка кур'єром Нової Пошти - це послуга, що надається для доставки товарів безпосередньо до адреси клієнта за допомогою кур'єра поштового оператора. Ось основні умови цього способу доставки: Замовлення: Клієнт робить замовлення в інтернет-магазині та вказує адресу доставки, куди необхідно доставити товар. Узгодження часу: Після оформлення замовлення кур'єр Нової Пошти зв'язується з клієнтом для узгодження зручного часу та дати доставки. Доставка: Кур'єр доставляє замовлення безпосередньо до дверей клієнта в зазначений час. Оплата: Оплата за доставку може бути здійснена на місці при отриманні товару або за допомогою електронних платіжних систем, більш детально в способах оплати, чи у менеджера магазина. Підтвердження отримання: При отриманні замовлення клієнт підтверджує отримання товару, підписуючи квитанцію або засвідчуючи отримання за допомогою мобільного додатка кур'єра. Доставка кур'єром Нової Пошти є зручним і надійним способом отримання товарів без необхідності виходити з дому.

Способи оплати

  • Пром-оплатаОформлення та оплата замовлення Пром-оплатою пройде наступним чином: Клієнт додає товар у кошик та переходить до оформлення замовлення. Обирає спосіб оплати "Пром-оплата" та вибирає зручний спосіб доставки через служби Нова Пошта або Justin. Вказує місто доставки та обирає номер відділення/почтомата або адресу для доставки. Заповнює форму для оформлення замовлення (ПІБ, електронну адресу, телефонний номер). Після натискання кнопки «Купити», створюється замовлення зі статусом «оплачено», яке надсилається в кабінет продавця. Клієнт переходить на сторінку оплати замовлення. На сторінці оплати вказує дані своєї карти (номер, термін дії та CVV-код) і натискає «Оплатити». Після введення даних клієнт отримує повідомлення в мобільний банкінг або код підтвердження транзакції (3Ds). У випадку успішної оплати кошти з картки клієнта знімаються, а замовлення отримує статус "оплачено". Гроші резервуються на транзитному рахунку банку-партнера до моменту отримання клієнтом посилки. У разі неправильного введення даних, клієнт отримує сторінку помилки з поясненням та можливістю повторити спробу оплати. Цей процес забезпечує швидку та зручну оплату замовлення з використанням Пром-оплати.
  • ПісляплатаЗалежно від ваги товару - менеджер може вимагати (з нових клієнтів) часткову передоплату, що дорівнює вартості доставки за товару в 1 сторону (при підтвердженні замовлення менеджер обговорює суму) У випадку, якщо Ви не з'явилися на пошту, передумали тощо - завдаток не повертається і йде на повернення посилки назад Замовлення оформлені до 11:00 відправляються того ж дня, після 11:00 - на наступний робочий день.
  • ПісляплатаГотівкою при отриманні товару в почтового оператора.
  • Оплата по реквізитам (на карту банка):4149 4998 0767 6042
  • Післяплата "Укрпошта"При виборі методу "Наложений платіж" через "Укрпошту" клієнт оплачує своє замовлення при отриманні в найближчому відділенні Укрпошти. Цей метод надає клієнтам зручність оплати після отримання товару, що дозволяє їм переконатися в якості та відповідності товару перед оплатою. Завдяки цій опції клієнти можуть уникнути попередньої оплати та відчувають себе більш захищено в процесі покупки.

Гарантія:

Умови гарантії, які ми надаємо у нашому інтернет-магазині, повністю відповідають законодавству України та законам, що регулюють права споживачів. Нижче подано основні аспекти наших умов гарантії, відповідно до законодавства України:

Гарантія якості: Ми гарантуємо, що кожен товар, проданий у нашому магазині, відповідає заявленим характеристикам і стандартам якості, встановленим законодавством.

Гарантійний термін: Кожен товар має власний гарантійний термін, який зазначений на упаковці або в гарантійному талоні. Ми гарантуємо, що протягом цього терміну будемо забезпечувати технічну підтримку та обслуговування.

Право на безкоштовний ремонт або заміну: В разі виявлення будь-яких дефектів або несправностей, пов'язаних з товаром, ми забезпечимо його безкоштовний ремонт або заміну відповідно до умов гарантії.

Прозорі умови: Умови нашої гарантії є чіткими та доступними для всіх наших клієнтів. Ми готові надати всю необхідну інформацію про умови гарантії та її реалізацію.

Право на повернення товару: Згідно з законодавством України, споживач має право на повернення товару протягом 14 днів з моменту його придбання без надання причин. Ми поважаємо це право та готові надати повну підтримку в таких ситуаціях.

Ми завжди дотримуємося вимог законодавства України та готові надати нашим клієнтам якісне обслуговування та підтримку в умовах гарантії. Якщо у вас є будь-які питання або потреба в додатковій інформації, будь ласка, звертайтеся до нашого відділу обслуговування клієнтів.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner